Возврат товара | Производство Краус | kraust.ru

Возврат товара

Права потребителей при возврате товара

Возврат продукции компании ООО "КРАУС" предусматривает два варианта:

1. В случае, если товар стандартный, то есть, он представлен на официальном сайте компании, то существует два способа возврата:.

  • Обоснованный возврат возможен при условии, что существуют видимые дефекты (например, заводской брак продукции). В такой ситуации деньги потребителю возвращаются в течении одного рабочего дня в полном объеме.
  • Необоснованный возврат возможен по разным причинам - внешний вид товара не соответствует ожиданиям клиента, продукт не подходит под дизайн и т.д. В такой ситуации денежные средства могут быть возвращены потребителю, но лишь после продажи данного товара.

2. В случае, если товар нестандартный, то есть, он не представлен на официальном сайте компании (даже минимальное отличие считается нестандартным продуктом), то также есть два способа возврата: 

  • Обоснованный возврат (при наличии явных повреждений товара). В этой ситуации сначала производится рекламационный ремонт продукта, а затем покупателю возвращаются денежные средства в полном объеме.
  • Необоснованный возврат возможен по разным причинам - внешний вид товара не соответствует ожиданиям клиента, не подходит под дизайн и т.д. В такой ситуации денежные средства могут быть возвращены потребителю, но лишь после продажи данного товара.